1. 1. Настоящият документ съдържа Общи условия за ползване, съгласно които търговецът Глобал Брендс ЕООД предоставя стоки и услуги на Потребителите/Клиентите си както посредством интернет страницата www.keune.bg, така и в офиса на фирмата, на адрес: гр. София, бул. Искърско шосе N 7, ТЦ Европа, сграда 3, етаж 3.
„Потребител/Клиент“ е всеки, който в сайта е заредил онлайн страницата www.keune.bg. В сайта на ‘‘Глобал Брендс‘‘ ЕООД има две възможности за регистрация на потребителите:
Потребител на онлайн страницата www.keune.bg може да направи поръчка и да закупи продукти на сайта и без регистрация, използвайки бутона „поръчка без регистрация“.
„Поръчка“ е индивидуалната заявка от съответния потребител през неговия личен профил за закупуване на стоки или без регистрация, заявка за покупка на стоки по телефона, заявка изпратена по електронна поща.
„Услуги“ са всички действия, осъществявани от „Глобал Брендс” ЕООД при и/или по повод предлагането, продажбата и доставката на стоки от настоящия сайт.
„Онлайн сайт“– Настоящият уебсайт www.keune.bg, който предлага козметични и други продукти и услуги и информация за провежданите от нас обучения.
2.1. Собственик на уебсайта www.keune.bg e фирма Глобал Брендс ЕООД, ЕИК131486544, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Искърско шосе N 7, ТЦ Европа, сграда 3, ет. 3, пк 1528, ДДС номер: BG131486544, електронна поща: office@globalbrands.bg, телефони: 02 83 33 247, 02 931 50 04, 0899 900 389
2.2. Глобал Брендс ЕООД администрира електронния магазин keune.bg, намиращ се на домейн www.keune.bg. Глобал Брендс ЕООД като компания с всичките си дейности, включително и електрония си магазин и уеб сайт www.keune.bg щe бъде наричана по-долу Глобал Брендс ЕООД.
2.3. Глобал Брендс ЕООД предоставя на клиентите си и възможност:
3.1. Общите условия се отнасят до всички Потребители /Клиенти на електронния магазин www.keune.bg, както и записалите се потребители за 1 или повече курса на обучение, провеждани от Глобал Брендс ЕООД.
3.2. Използването на електронния магазин keune.bg, както и всяка покупката на стоки от офиса и записването, в който и да е курс на обучение на Глобал Брендс ЕООД означава, че Потребителят/Клиентът се е запознал внимателно с Общите условия за ползване и политиката за поверителност, изцяло се е съгласил със същите и се задължава да ги спазва. При регистрация на потребителски профил, както и при всяка поръчка на стоки, Потребителят/Клиентът потвърждава общите условия и политиката за поверителност, като отбелязва съгласието си с маркиране на отметката за съгласие. С общите условия Потребителят/Клиентът може да бъде запознат и на място в офиса на Глобал Брендс ЕООД.
3.3. Общите условия за ползване могат да бъдат променени едностранно от Глобал Брендс ЕООД по всяко време, по собствено усмотрение или ако промени са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички Потребители/Клиенти. Глобал Брендс ЕООД ще информира за това Потребителите/Клиентите си чрез актуализиране на Общите условия за ползване на интернет страницата си.
3.4. Глобал Брендс ЕООД може да обявява ценови намаления, при които да определя намалена цена. Намалената цена представлява референтна цена, съответно най-ниската цена, обявявана от Глобал Брендс ЕООД за последните тридесет дни преди датата на прилагане на намалената цена на стоките. Глобал Брендс ЕООД има възможност да организира и промоционални кампании чрез обявяване на условията на сайта. Разпоредбите относно ценови намаления съгласно Закона за защита на потребителите не се прилагат относно предоставени отстъпки от цените на продуктите, приложими за юридически лица. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата в срока на промоцията/намалението, дори това да не е изрично отбелязано.
3.5. Електронният магазин www.keune.bg може да съдържа линкове към други сайтове/страници. Глобал Брендс ЕООД не носи отговорност за съдържанието, политиката на поверителност на уебсайтове/страници, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях. Глобал Брендс ЕООД не носи отговорност за претърпени вреди от Потребителите/Клиентите при използването на такива уебсайтове/страници.
3.6. В съдържанието на сайта www.keune.bg са използвани запазени знаци, лога и марки, снимки на продукти, текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответната фирма. Всички останали материали от съдържанието на сайта (включително, но не само снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн) са собственост на Глобал Брендс ЕООД и Keune Haircosmetics International. Употребата на цялото съдържание на сайта с търговска, рекламна или друга обществена цел, употребата чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уебсайтове в глобалната мрежа, създаването на производни материали от съдържанието на сайта, промените в съдържанието, предаването, излагането, възпроизвеждането на съдържанието, създаването на вторични материали представляват нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона.
4.1. Дружеството Глобал Брендс ЕООД е Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни относно свободното движение на такива данни ("ОРЗД“)и Закона за защита на личните данни.
4.2. Предоставяйки лични или други данни, Потребителят/Клиентът се съгласява, че те могат да бъдат използвани от Глобал Брендс ЕООД за следните цели – регистриране на Потребителят/Клиентът, регистриране на поръчани продукти, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчани услуги, издаване на сертификати, осчетоводяване, връзка с Потребителя/Клиента в случай на възникнали проблеми по повод негова поръчка или разглеждане на исканията му. Чрез допълнително изразено изрично съгласие, Потребителят/Клиентът може да получава по и-мейл бюлетин от фирмата с актуални промоционални предложения, както и информация за нови продукти, обучения и намаления.
4.3. Предоставяйки свои данни на Глобал Брендс ЕООД Потребителят/Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързва Глобал Брендс ЕООД или трети лица, които могат да бъдат куриери, партньори на Глобал Брендс ЕООД, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества, когато това е предвидено от конкретното законодателство и др.
4.4. С предоставянето на свои лични данни на Глобал Брендс ЕООД Потребителят/Клиентът дава изричното си съгласие те да бъдат включени в базата данни Глобал Брендс ЕООД, и дава изричното си и еднозначно съгласие тези данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани съгласно целите, упоменати в Общите условия за ползване и Защита на личните данни на дружеството и държавните изисквания.
4.5. Глобал Брендс ЕООД гарантира на своите Потребители/Клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия за ползване. Глобал Брендс ЕООД защитава личните данни на Потребителя/Клиента, станали му известни при извършване на заявление за покупка или регистрация за обучение, като това задължение отпада в случай, че Потребителят/Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия за ползване, Глобал Брендс ЕООД може да използва личните данни на Потребителя/клиента единствено и само за предвидените цели. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни нормативни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави, както и ОРЗД. Подробно може да разгледате приложимите правила за обработка и защита на личните данни, които се съдържат в Политиката за поверителност.
4.6. Желанието си да бъде информиран какви лични данни се съхраняват за него, както и същите да бъдат редактирани или изтрити, Потребителят/Клиентът може да изрази по всяко време, като се свърже с Глобал Брендс ЕООД по какъвто и да е начин, включително по имейл, по телефон, по пощата и др.
4.7. На разположение на потребителите за по-подробна информация във връзка със защитата на личните им данни е детайлната ни Политика за поверителност, намираща се на интернет страницата www.keune.bg в секцията ЛИЧНИ ДАННИ.
4.8. С цел повишаване на ефективността на интернет страницата www.keune.bg Глобал Брендс ЕООД използва файлове с данни тип „бисквитки“ (cookies). Обработка и съхранението на данните от бисквитките се извършва в съответствие с разпоредбите на Общия регламент за защита на личните данни и Политиката за бисквитки, която е публикувана в секцията ЛИЧНИ ДАННИ на интернет страницата www.keune.bg като неразделна част от Политиката за поверителност.
5.1. В сайта keune.bg могат да се регистрират:
5.2. С регистрацията клиентът активно избира да приеме настоящитеОбщи условия и Политиката за поверителност. Регистрацията се извършва чрез създаване на Потребителски профил.
5.3. Потребителският профил представлява комбинация, състояща се от имейл и парола, които позволяват на един-единствен Потребител/Клиент достъп до ограничени зони в сайта, чрез които се осъществява достъп до услугата. Един и същи имейл не може да бъде използван за регистрация на повече от един потребителски профил. Потребителите Физически лица получават достъп до потребителския си профил на сайта чрез попълване на регистрационната форма и въвеждане на имейл и парола, както и код за сигурност. При регистрацията е необходимо задължително съгласие с общите условия и политиката за поверителност на Глобал Брендс ЕООД. Юридическите лица получават достъп след попълване на регистрационната форма и проверка на въведените данни от служител на Глобал Брендс ЕООД, като за активиране на профила е необходима допълнителна верификация на данните по телефон преди Глобал Брендс ЕООД да активира профила.
5.4. Регистрацията се извършва по следните начини:
5.3. Ако потребителят Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа) не отговаря на посочените условия за регистрация или не е въвел всички необходими данни, регистрацията му може да бъде отказана. В този случай той получава информиращ имейл за отказ.
5.4. В сайта www.keune.bg, Потребител/Клиент може да се регистрира, т.е. да направи ПРОФИЛ (акаунт) в зависимост от вида: Физически лица (Домашна грижа – Краен потребител), които имат достъп до цени на продукти на дребно, подходящи за домашна употреба или Юридически лица (фризьорски салони - професионална грижа) – фризьори, собственици на салони или управители на салони с достъп до всички продукти и цените им на едро.
5.5. За да се направи поръчка по електронната платформа като регистриран потребител, Потребителят/Клиентът трябва да избере един от двата варианта, за да се регистрира:
I вариант – ако сте Физическо лице (Домашна грижа – Краен потребител):
Регистрираните потребители получават имейл с потвърждение на регистрацията си.
При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес, като в потвърждението се посочва датата и часа, когато е направена поръчката. Това все още не задължава Продавача да изпрати стоката на адреса за получаване.
Ако поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултант на Глобал Брендс ЕООД уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.
Ако потребителят Физическо лице не отговаря на посочените условия за регистрация или не е въвел всички необходими данни, регистрацията му може да бъде отказана. В този случай той получава информиращ имейл за отказ или телефонно обаждане от служител на Глобал Брендс ЕООД.
II вариант – ако сте Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа)
Юридическите лица могат да направят поръчка и чрез попълване и завеждане на Excel файл, който изпращат автоматично в системата на Глобал Брендс ЕООД.
Също така юридическите лица могат да следят своите баланс и салдо в платформата.
Регистрираните потребители получават имейл с потвърждение на регистрацията си. Потребители регистрирани като Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа) получават достъп до 72 часа в работно време от понеделник до петък, тъй като се извършва допълнително потвърждение на предоставената от тях информация чрез посещение и/или обаждане от търговски представител отговарящ за региона, в който се намира Салонът.
Ако потребителят Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа) не отговаря на посочените условия за регистрация или не е въвел всички необходими данни, регистрацията му може да бъде отказана. В този случай той получава информиращ имейл за отказ или телефонно обаждане от служител на Глобал Брендс ЕООД.
5.6. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочения от него e-mail адрес, като в потвърждението се посочва датата и часа, когато е направена поръчката. Това все още не задължава Продавача да изпрати стоката на адреса за получаване.
5.7. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя/Клиента. Ако Потребителят/Клиента не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.
5.8. Потребител/Клиент има възможност да направи поръчка и без регистрация.
5.9. Всички потребители с регистриран потребителски профил могат да проследят историята на своите поръчки в платформата.
6.1. Поръчка, направена по телефона – информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти и/или кодове на съответните продукти, имената на клиента, данни за фактура (ако е Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа)), телефон за връзка и адрес за доставка. Служител на Глобал Брендс ЕООД регистрира поръчката от негово име.
6.2. Поръчката по телефон е удобен начин за Вас:
Готови сме да Ви помогнем с избора или поръчката!
Поръчка, направена по телефона – информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните продукти и/или кодове на съответните продукти, имената на клиента, данни за фактура при нужда, телефон за връзка и адрес за доставка.
Нашият професионален екип е на разположение всеки делничен ден от 09:00 до 18:00 часа на тел. 02 83 33 247,02 931 50 04, 0899 900 389.
Въпроси и коментари можете да изпращате и на посоченият имейл за контакти.
6.3. Потребителите имат възможност да се запознаят с продуктите и да осъществят покупка и на място в офиса на адрес: гр. София, бул. Искърско шосе 7, ТЦ Европа, сграда 3, етаж 3.
6.4. Потребителят/Клиентът заявява желанието си да поръча и закупи стока през електронния магазин www.keune.bg като направи поръчка по електронен път. Същата се обработва съответно от служител на Глобал Брендс ЕООД.
6.5. Поръчките по електронен път се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Обработването и изпращането на поръчки, постъпили онлайн, се осъществяват всеки работен ден от 09.00 – 18.00 ч., от понеделник до петък, с изключение на официалните празници и неработните дни. В менюто ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ може да се информирате за обработката на постъпилите поръчки.
6.6. Генерирането на поръчка по електронен път през електронния магазин keune.bg се осъществява чрез бутона „ДОБАВИ В КОШНИЦАТА“ на страницата на всеки продукт и на страница със списъка от продукти. Този бутон добавя избрания продукт в потребителската кошница на Потребителя/Клиента, след което същият има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към завършване на поръчката. Всяка добавена в кошницата за покупки стока може да бъде закупена, ако е налична. При завършване на поръчката, Потребителят/Клиентът има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане. Добавянето на стока в количката за покупки, без поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на стоката. В случай, че има възможност за допълнителни отстъпки, екипът на Глобал Брендс ЕООД ще се свърже с Потребителя преди финализиране и изпълнение на поръчката му.
6.7. Глобал Брендс“ ЕООД има правото да не достави част или всички стоки от направената поръчка по различни обективни причини, включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Глобал Брендс ЕООД уведомява за това Потребителя/Клиента чрез телефонно обаждане или по имейл.
6.8. Договорът за покупка на стоки от разстояние между Глобал Брендс ЕООД и Потребителя/Клиента се счита за сключен към момента на получаването на потвърждение от страна на Потребителя/Клиента на електронната му поща. В случай че Потребителят/Клиентът е посочил невалидна електронна поща, то уведомлението ще се счита за получено само с изпращането му от системата на Глобал Брендс ЕООД, дори имейлът е попаднал в папка spam, и/или ако не е бил получен.
6.9. Поръчките и запитванията от страна на Потребителите/Клиентите се обработват от операторите на Глобал Брендс ЕООД в рамките на официалните работни дни за страната, с работно време от понеделник до петък от 09:00 до 18:00 часа. Поръчки, получени в рамките на деня се обработват и изпращат за срок от 2 (два) работни дни.
6.10. Глобал Брендс ЕООД издава фактура за всяка изпратена поръчка, като използва данните, въведени от Потребителите/Клиентите при регистрация на потребителски профил или при генериране на поръчка без регистрация.
7.1. Цените на стоките, обявени в електронния магазин keune.bg, са крайни, обявени са в лева (BGN) и включват всички данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство. Цените не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
7.2. Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Към цената на поръчаните стоки ще бъде добавена и такса за доставка. В менюто ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ може да се информирате за таксата доставка.
За потребител Юридическо лице (фризьорски салон - професионална грижа) доставка на стока/и e БЕЗПЛАТНА за цяла България при поръчка над 150 лв., т.е. за сметка на Глобал Брендс ЕООД. Цената за доставка при поръчка на стойност под 150 лв. e дължима такса за доставка за цяла България, съгласно условията на доставка на съответната куриерска компания, извършваща доставката.
За потребител Физичеко лице (краен потребител – домашна грижа) – доставка на стока/и e БЕЗПЛАТНА за цяла България при поръчка над 150 лв., т.е. за сметка на Глобал Брендс ЕООД. Такса за доставка при поръчка на стойност под 150 лв. лв. за цяла България е дължима съгласно условията на доставка на съответната куриерска компания, извършваща доставката
7.3. Глобал Брендс ЕООД има правото да променя обявените в електронния магазин цени, без предварително да уведомява Потребителите/Клиентите си за това. При допуснатa техническa грешкa при публикуване на цените от Глобал Брендс ЕООД, Глобал Брендс ЕООД не носи отговорност, като Потребителят/Клиентът има правото да откаже направената поръчка без да му се дължи обезщетение от страна на Глобал Брендс ЕООД. При това положение единствената отговорност на Глобал Брендс ЕООД е да приеме обратно евентуално получената стоката от Потребителя/Клиента.
8.1. Плащане при доставка (наложен платеж): При получаване на стоката Потребителят/Клиентът плаща дължимата сума на куриера или на служителя на Глобал Брендс ЕООД, извършващ съответната доставка.
8.2. Глобал Брендс ЕООД има право да активира в сайта и допълнителни начини на плащане, като в случай че такива са налични, ще бъдат предоставени като опция за плащане при генериране на съответна поръчка от Потребителя/Клиента.
9.1. Глобал Брендс ЕООД се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки еднолично или чрез куриерската компания на адрес, посочен от Потребителя/Клиента или в офис на куриерската компания, в зависимост от избора на Потребителя/Клиента.
9.2. Глобал Брендс ЕООД се задължава да осигури подходящо опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи.
9.3. Глобал Брендс ЕООД извършва доставка на стоки само на територията на Република България.
10.1. Поръчките се доставят от куриерска компания до посочен адрес на получателя или до офис на куриерската фирма.
10.2. Всички поръчки, направени до 16:00 ч. в работни дни (понеделник-петък), се обработват в рамките на същия ден и се предават на куриер за доставка.
10.3. Всички поръчки, направени след 16:00 ч. в работни и през празнични и почивни дни, се обработват на следващия работен ден и се предават на куриер за доставка.
10.4. Всички поръчки за потребители Физически лица (Домашна грижа – Краен потребител) се обработват и изпращат по куриер в рамките на 2 (два) работни дни.
10.5. Всички поръчки за потребители Юридически лица (Професионална грижа - фризьорски салон) се обработват и изпращат по куриер в рамките на 1 работен ден.
* Доставки се изпращат единствено в рамките на Р. България. Ако пратка се бави, не се колебайте да се свържете с нас, но имайте предвид, че в някои населени места доставки се извършват в определени дни от седмицата.
** Промяна в срока на доставка може да настъпи по време на Национални празници или официални почивни дни, при по-мащабни промоции и извънредна натовареност на куриерската компания (например, Black Friday, Великденски, Коледни и Новогодишни празници), при преждевременно изчерпани продукти, промяна в условията за доставка на куриерските фирми или други непредвидени обстоятелства. Всички пратки включват опция преглед.
10.6. Уточнение: При събития и активности с промоционален характер, при които се генерират повече поръчки, е възможно да са в сила допълнителни условия за обработка на поръчките.
11.1. Изпълнението на направената поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните възможни причини:
11.2. При възникване на проблеми с доставката по вина на Глобал Брендс ЕООД всички допълнителни разходи по изпращане или приемане на стоките са за сметка на Глобал Брендс ЕООД. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на Потребителя/Клиента.
11.3. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на задължения си, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.
12.1. Потребителят/Клиентът на Глобал Брендс ЕООД може да върне закупените чрез договора продукти в следните ситуации:
13.1. Всеки Потребител/Клиент (ако е физическо лице – потребител по смисъла на параграф 13 т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите) има право да върне закупената от него стока/стоки (един или повече от един продукт) в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаването им, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочи/посочва причина за връщането.
13.1.1. Зa дa yпpaжнитe пpaвoтo cи нa oтĸaз, тpябвa дa ни инфopмиpaтe зa peшeниeтo cи дa cе oтĸaжeтe oт дoгoвopa c нeдвycмиcлeнo зaявлeниe. Moжeтe дa изпoлзвaтe:
– фopмaтa ни зa Връщане на продукти като попълните Формуляра за упражняване право на отказ от стока/и нa cтpaницaтa ни, находящ се на линка: www.keune.bg ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКА и дa ни гo изпpaтитe или като ни изпратите изявление за отказ от закупената стока в свободен текст по електронна поща, по телефон или на адреса на Глобал Брендс ЕООД.
Ползвателят може да използва приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително:
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До
Глобал Брендс ЕООД,
ЕИК 131486544,
гр. София, бул. Искърско шосе N 7, ТЦ Европа, сграда 3, етаж 3,
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/
нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
– Номер на поръчка …………………………………………………………………………………………………..
– Поръчано на*/Получено на* ........................................................................................
– Име на потребителя/ите ...............................................................................................
– Адрес на потребителя/ите ............................................................................................
– Подпис на потребителя/ите ..........................................................................................
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата ..............................................................................................................................
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.“
_______________________________________________________________________________
13.2. Потребителят/Клиентът може да попълни и подаде по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ , като в случай че използва тази възможност, Глобал Брендс ЕООД незабавно ще изпрати на траен носител или по електронна поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят/Клиентът да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ, преди изтичането на срока за отказ от договора.
13.3. В случай че Потребителят/Клиентът се откаже от договора, Глобал Брендс ЕООД ще възстанови всички плащания, които е получило, включително разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на Потребителят/Клиентът или допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителят/Клиентът начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Глобал Брендс ЕООД), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни считано от датата, на която Потребителят/Клиентът информира Глобал Брендс ЕООД за неговото решение за отказ от договора.
13.4. С приемането на настоящите общи условия, Потребителят/Клиентът изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се извършва по предоставена от него банкова сметка.
13.5. Глобал Брендс ЕООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
13.6. Потребителят/Клиентът следва да изпрати на Глобал Брендс ЕООД или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след деня, в който е информирал Глобал Брендс ЕООД за отказа си от договора.
13.7. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят/Клиентът изпрати обратно стоките на Глобал Брендс ЕООД преди изтичането на 14-дневния срок.
13.8. Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя/Клиента.
13.9. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. Глобал Брендс ЕООД си запазва правото, в случай че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока.
13.10. Потребителят/Клиентът отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. За изпробване по начин, различен от необходимия, се счита всяко изпробване на стоката, което е различно от онова, което се е наложило в практиката за обичайно и разумно изпробване в търговския обект.
13.11. Когато Глобал Брендс ЕООД не е изпълнило задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, Потребителят/Клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок до три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на Потребителя/Клиента в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.
13.12. Потребителят/Клиентът се задължава да съхранява получените от Глобал Брендс ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока, в който може да бъде упражнено правото на отказ.
13.13. Потребителят/Клиентът е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане на Глобал Брендс ЕООД. Върнатата стока трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да не е нарушен нейният търговски вид (напр. наранена опаковка, премахнати етикети, липсващи части и др.). Също така същата следва да е придружена с всички съпътстващи я документи.
14.1. Разпоредбите на чл. 50 – 56 от Закона за защита на потребителите за правото на отказ на Потребителят/Клиентът от договора от разстояние или от договора извън търговския обект не се прилагат за договори:
14.1.1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за Потребителят/Клиентът да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на Потребителя/Клиента, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Глобал Брендс ЕООД;
14.1.2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Глобал Брендс ЕООД и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
14.1.3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя/Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
14.1.4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
14.1.5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
14.1.6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
14.1.7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 (тридесет) дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от Глобал Брендс ЕООД;
14.1.8. при които Потребителят/Клиентът изрично е поискал от Глобал Брендс ЕООД да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение Глобал Брендс ЕООД предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от Потребителя/Клиента, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
14.1.9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
14.1.10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
14.1.11. сключени по време на публичен търг;
14.1.12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
14.1.13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава Потребителя/Клиента да плати, в случаите, когато:
14.1.14. за предоставяне на услуги, които задължават Потребителя/Клиента да плати, когато Потребителят/Клиентът изрично е поискал от Глобал Брендс ЕООД да го посети в дома му за извършване на дейности за ремонт, след като услугата е предоставена напълно и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя/Клиента.
14.1.15. Когато Потребителят/Клиентът упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, всеки допълнителен договор се прекратява автоматично, без Потребителят/Клиентът да дължи каквито и да е разходи, обезщетения и/или неустойки, с изключение на разходите, предвидени в Закона за защита на потребителите. Посоченото не се прилага по отношение на чл. 28 от Закона за потребителския кредит.
15.1. Задължение на Потребителя/Клиента, след като получат пратката със заявените стока/стоки и установи, че има липса на продукт, да се свърже и уведоми представител на Глобал Брендс ЕООД за завеждане на рекламацията.
15.2. Рекламация за увредена стока/стоки/пратка се прави в момента след получаване на пратката от куриер на куриерската компания и установяването на увредената стока/стоки. Глобал Брендс ЕООД не се ангажира със замяна на стока/стоки ако рекламацията се прави след един/два и/или повече дни от получаването на стоката/стоките.
16.1. Глобал Брендс ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й ("Законова гаранция“).
16.2. Глобал Брендс ЕООД отговаря съгласно Законовата гаранция спрямо лица, имащи качеството потребител.
16.3. Търговска гаранция е всяко задължение, поето от Глобал Брендс ЕООД или производителя (гарант) към Потребителя/Клиента, в допълнение към неговото задължение по закон да осигури съответствие на стоката с договора за продажба, с цел да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора. Търговската гаранция е самостоятелно задължение, поето от производителя и/или търговеца и не оказва влияние на правата, които Потребителят/Клиентът има съгласно приложимото законодателство.
16.4. Гаранционното обслужване на стоките предлагани от Глобал Брендс ЕООД се осъществява за срока и съгласно условията посочени в гаранционната карта на съответната стока. С всяка доставка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, Глобал Брендс ЕООД издава и предоставя на Потребителя/Клиента надлежна гаранционна карта с нанесени данните за стоката и гаранционните срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция, ако има такава.
16.5. Гаранцията не се прилага:
16.6. Гаранционното обслужване се извършва от само посочените в гаранционната карта сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на продукта.
16.7. Предоставената за продукта търговска гаранция не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, консумативи и др.).
17.1. Глобал Брендс ЕООД провежда специализирано обучение, съобразено с всички професионални стандарти в областта на фризьорството.
17.2. Занятията се провеждат в учебни центрове по усмотрение на Глобал Брендс ЕООД по предварително определен график.
17.3. Таксите за Обучението са определени предварително и не може да се променят след започване на курса и/или преди приключването му. Всеки курс се заплаща отделно, като пълният размер на таксата трябва да бъде внесен преди започването на съответния курс.
17.4. Записването за курсовете се извършва преди началото на курса, като място за курсиста се счита запазено само след заплащане на капаро в размер на 50% от таксата за съответния курс или цялата сумата. Капарото за курсовете или цялата сума за не подлежи на връщане в случай на отказ от участие на курсист или не явяване.
17.5. След края на обучението в курса начално ниво, а именно курс Колористика I ниво организирано от Глобал Брендс ЕООД, където курсистите получават начални знания, не получават сертификат.
17.6. След края на обучението в курсовете, организирани от Глобал Брендс ЕООД, с изключение ниво начинаещи – Колористика I ниво, курсистите получават сертификат за завършен курс за съответното обучение.
17.7. При отказ/неявяване на курсиста на записано обучение, Глобал Брендс ЕООД предоставя възможност на курсиста да се включи в следващ курс в рамките на три месеца. След изтичането на срока курсистът губи това право и платените до този момент такси не подлежат на връщане. При всички случаи на пълен отказ на записан курсист от участие в обучение, платеното капаро не подлежи на връщане.
17.8. Глобал Брендс ЕООД си запазва правото да отстрани курсист при системно нарушаване на реда и дисциплината на учебния процес, при извършване на противозаконни прояви, при застрашаване сигурността на преподавателя или останалите курсисти и при преднамерено нанасяне на щети върху имуществото на фирмата и на клиентите.
17.9. При установяване на някое от горепосочените нарушения и при отстраняване на курсист по решение на Глобал Брендс ЕООД, платената от курсиста сума не се възстановява.
17.10. Курсистът се задължава да не разпостранява, преотстъпва, отдава под наем или продава учебните материали предоставени му от Глобал Брендс ЕООД, както и материали разработени въз основа на проведеното обучение, които са интелектуална собственост на Глобал Брендс ЕООД.
18.1. Глобал Брендс ЕООД не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на Потребителя/Клиента относно вида и качеството им.
18.2. Глобал Брендс ЕООД не носи отговорност спрямо Потребителите/Клиентите и/или трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето, изчерпването или ограничаването на продуктите и услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта keune.bg от трети лица.
18.3. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, Потребителят/Клиентът има право да отправи спорните въпроси към сътрудник на Глобал Брендс ЕООД на посочените контакти за кореспонденция.
18.4. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, за всички неразрешени спорове, включително породени или отнасящи се до тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти или приспособяване към нововъзникнали обстоятелства, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
18.5. Глобал Брендс ЕООД има право да прекрати едностранно и без предизвестие достъпа до предоставените услуги, в случай, че Потребителят/Клиентът с действията си накърнява доброто име на Глобал Брендс ЕООД, нарушава законите в Република България, международните актове или застрашава работоспособността на програмните и технически средства, чрез които се предоставят услугите.
18.6. Подробна информация за правата си потребителят може да намери на интернет страниците на надзорните органи: Комисия за защита на потребителя и Комисия за защита на личните данни.
Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Комисия за защита на потребителите
18.7. В случай на възникнали спорове имате възможност да използвате платформата за алтернативно решаване на спорове:
– Интepнeт плaтфopмa зa peшaвaнe нa пoтpeбитeлcĸи cпopoвe (OPC) нa Eвpoпeйcĸaтa ĸoмиcия (EK) cъглacнo Peгyлaция Nо 524/2013 нa EC – wеbgаtе.ес.еurора.еu/оdr/mаіn/іndех.сfm
18.8. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целите общи условия.
18.9. За неуредените в тези общи условия въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на общите условия, се прилагат законите на Република България.
18.10. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите при приложение на разпоредбите на Закона за защита на потребителите
Настоящите общи условия влизат в сила от 01.07.2022г.
Всички права запазени!